Mesana Tech presenta un innovador servicio de atención al cliente

Se denomina ATILA (Atención Inteligente de Llamadas), un gestor de llamadas adaptable a todo tipo de empresas y organismos
Atender adecuada y permanentemente a los clientes es una obligación de todas las empresas sea cual sea su actividad o dimensión, y por fin es posible realizarlo de una forma fácil, económica y eficaz. Se trata de un sistema creado por Mesana Tech y bautizado como ATILA (Atención Inteligente de Llamadas).

Este medio atiende y gestiona todas las llamadas de una forma inteligente y eficaz, tanto para el emisor como para la empresa que recibe la llamada. Mesana Tech aporta al mundo empresarial (desde el autónomo a la PYME, o al organismo público) un conjunto de soluciones adaptables a todas las necesidades y con una puesta en marcha rápida y muy económica. Las funcionalidades de ATILA permiten disponer de mensajes de voz personalizados, incluso por el propio usuario, con los que dar la bienvenida, saludar y ayudar a sus clientes a obtener la información que deseen.

Todo ello de forma automatizada y durante las 24 horas del día. Este servicio se puede implantar de forma complementaria a los medios de atención al cliente empleados por cada compañía. Estas soluciones garantizan que el cliente sea siempre correctamente atendido y que sus consultas, comentarios, pedidos o reclamaciones sean adecuadamente recogidas y canalizadas al personal que dentro de cada empresa puede ofrecerles la mejor respuesta. Mesana Tech ofrece la creación de menús personalizados que gestionan las llamadas según las necesidades de cada empresa u organismo.

Las consultas que realiza cada cliente en su llamada son enviadas al instante por correo electrónico o mensaje SMS a los responsables de atender la consulta. Mesana Tech pone a disposición de todas las empresas un conjunto de soluciones que pueden adaptarse plenamente a sus necesidades. Además dispone de un departamento de desarrollo encargado de diseñar nuevos modelos que cumplan al 100% las expectativas y requerimientos de cada propuesta.

Más información de Mesana Tech en: http://www.mesanatech.com

Fuente: www.acceso.com